Términos y Condiciones de Uso de grytzal.online

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web grytzal.online, así como la contratación de los servicios digitales ofrecidos por grytzal.online, con domicilio en Calle de Alcalá 45, 2º B, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

El acceso al sitio web o la solicitud de servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

El presente documento se interpreta conforme a la normativa española aplicable, incluida, entre otras, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), la normativa de defensa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable, la normativa civil y mercantil, y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) junto con la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en materia de protección de datos.

2. Ámbito de los servicios

grytzal.online opera como estudio de medios digitales (Digital Media Studio) y puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:

• Diseño y desarrollo de contenidos digitales.
• Producción audiovisual y multimedia.
• Edición, postproducción y adaptación de piezas para entornos digitales.
• Servicios creativos para campañas, activos digitales y branding.
• Consultoría y asistencia técnica relacionada con proyectos de medios digitales.

La descripción concreta, alcance, entregables, plazos, tarifas y condiciones particulares de cada servicio se indicarán, cuando proceda, en presupuestos, propuestas comerciales, contratos específicos o comunicaciones aceptadas por el cliente. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares de un servicio contratado, prevalecerán estas últimas respecto de dicho servicio, siempre que no contravengan la normativa imperativa aplicable.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, leal y conforme a la buena fe.
• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios de contacto, contratación o registro.
• No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos de terceros o contrarios al orden público.
• No introducir virus, malware, bots, scripts automatizados o cualquier otro elemento susceptible de dañar, alterar o interrumpir el funcionamiento del sitio o de terceros.
• No vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, secreto empresarial, honor, intimidad, protección de datos o cualesquiera otros derechos de terceros.
• Obtener, a su costa y bajo su responsabilidad, las autorizaciones, licencias, cesiones de derechos o consentimientos necesarios sobre los materiales que facilite a grytzal.online.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del incumplimiento de las obligaciones anteriores o del uso indebido de los servicios.

4. Condiciones de pago

Salvo que se pacte lo contrario por escrito, los precios se expresarán en euros e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables que correspondan según la naturaleza del servicio y la condición del cliente.

• Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada uno de ellos. Si no se indica, se entenderán vigentes durante 15 días naturales.
• La aceptación del presupuesto podrá requerir confirmación por escrito, pago anticipado o firma de contrato.
• grytzal.online podrá solicitar un anticipo, hitos de pago o el pago íntegro por adelantado según la naturaleza del proyecto.
• Las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en la misma o, en defecto de indicación, en un máximo de 15 días naturales desde su emisión.
• En caso de retraso en el pago, podrán devengarse intereses de demora y costes de recobro conforme a la normativa aplicable.
• La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de los servicios, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Cuando el servicio requiera fases sucesivas de trabajo, la entrega de cada fase podrá condicionarse al pago de los hitos previamente acordados.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza creativa, personalizada y/o digital de los servicios de grytzal.online, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran asistir a consumidores y usuarios conforme a la normativa española:

• Los servicios ya iniciados, trabajados o entregados parcial o totalmente no serán reembolsables, salvo pacto expreso o imperativo legal en contrario.
• Si el cliente cancela un proyecto antes de su inicio, podrá aplicarse una penalización o retención razonable para cubrir costes de preparación, reserva de agenda y trabajo preliminar efectivamente realizado.
• Los anticipos abonados podrán considerarse no reembolsables en la medida en que cubran trabajo ya realizado, recursos comprometidos o gastos incurridos.
• Si grytzal.online no pudiera prestar el servicio por causa imputable a la empresa, el cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por la parte no ejecutada, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle.
• No procederá reembolso por retrasos o incidencias causadas por falta de colaboración del cliente, entregas tardías de materiales o modificaciones sustanciales no incluidas en el alcance inicial.

Cuando resulte de aplicación la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento se ejercerá conforme a la ley, teniendo en cuenta las excepciones legales para servicios completamente ejecutados o personalizados, así como para contenidos digitales en los supuestos previstos legalmente y con el consentimiento expreso del consumidor cuando sea exigible.

6. Limitación de responsabilidad

grytzal.online prestará los servicios con la diligencia profesional razonablemente exigible en el sector, pero no garantiza resultados concretos salvo que se haya pactado expresamente por escrito.

• No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web, aunque se adoptarán medidas razonables para su mantenimiento y seguridad.
• No se responderá por daños derivados de interrupciones, errores técnicos, ataques informáticos, fallos de terceros proveedores o causas ajenas al control razonable de grytzal.online.
• La responsabilidad por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de datos o daños indirectos quedará excluida en la medida permitida por la ley.
• En ningún caso la responsabilidad total agregada de grytzal.online derivada de un mismo servicio excederá del importe efectivamente abonado por el cliente por ese servicio concreto, salvo dolo, culpa grave o previsión legal imperativa en contrario.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en especial en caso de daños causados por dolo o por infracción de obligaciones inderogables.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, código, textos, logotipos, elementos gráficos, metodología, know-how, plantillas, materiales y contenidos titularidad de grytzal.online pertenecen a esta o a terceros licenciantes.

• El usuario no adquiere, por el uso del sitio web o la contratación de servicios, derecho alguno de explotación sobre los elementos protegidos, salvo licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para el uso pactado.
• La entrega de archivos finales, materiales o creatividades no implica cesión de todos los derechos de explotación salvo que se acuerde expresamente por escrito.
• Cuando proceda una cesión, esta deberá precisar el alcance territorial, temporal, modalidades de explotación y finalidad, conforme a la legislación española de propiedad intelectual.
• El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a grytzal.online frente a reclamaciones derivadas de dicha infracción.
• Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación no autorizada de los contenidos del sitio o de los entregables protegidos.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable. La información detallada sobre tratamiento de datos, finalidades, legitimación, conservación, cesiones, derechos y medidas de seguridad se establecerá en la correspondiente Política de Privacidad del sitio web.

El usuario podrá ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, dirigiendo su solicitud a [email protected], acompañando documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

En caso de que para la prestación de los servicios grytzal.online deba tratar datos personales por cuenta del cliente, ambas partes formalizarán, cuando corresponda, el contrato de encargo del tratamiento en los términos previstos por la normativa.

9. Fuerza mayor

grytzal.online no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: fallos generalizados de telecomunicaciones, ciberataques de gran escala, desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, actos gubernamentales, cortes de energía o indisponibilidad de proveedores esenciales.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo en que persista la causa y, si fuera posible, se reanudarán una vez desaparecida esta. Si la situación se prolongara de forma que impidiera definitivamente la prestación, las partes negociarán de buena fe una solución equitativa.

10. Modificaciones de los términos

grytzal.online se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, operativos o de negocio.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando resulte razonable o legalmente exigible, se comunicarán a los usuarios afectados por los medios disponibles. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación, salvo que la legislación aplicable exija un consentimiento expreso.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.

Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso al sitio web o de la prestación de servicios, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que determinen las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar con grytzal.online a través de:

• Razón social / nombre del prestador: grytzal.online
• Dirección: Calle de Alcalá 45, 2º B, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dominio web: grytzal.online

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se considerará no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto del documento.

Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

El presente documento constituye la versión general de los Términos y Condiciones de uso y contratación de grytzal.online. En caso de conflicto con condiciones particulares aceptadas por el cliente, prevalecerán estas últimas en aquello que sea compatible con la ley.